1. Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, die Artikel zurückzugeben. Beachten Sie bitte jedoch, dass es einige Ausnahmen gibt:

• Speziell für den Kunden bestellte Produkte : Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Rabattierte Produkte : Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen oder mit besonderen Rabatten verkauft wurden, sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind defekt.

2. Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Die Artikel dürfen nicht verwendet, geöffnet oder beschädigt sein.
• Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind nur im Falle eines Defekts zurückzugeben.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten :

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@pureflight.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
• Wir senden Ihnen ein Rückgabeformular sowie ein Rücksendeetikett (falls zutreffend) zu.
• Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in ihrer Originalverpackung und senden Sie sie an die Adresse auf dem Rücksendeetikett.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde ein Fehler bei der Lieferung Ihrer Bestellung gemacht.

5. Rückerstattung

Sobald die Artikel eingegangen und geprüft wurden, veranlassen wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung innerhalb von 7 bis 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode unserer Wahl.

6. Defekte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel defekt ist oder wir Ihnen ein falsches Produkt geschickt haben, bieten wir Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch ohne zusätzliche Kosten an.

7. Umtausch

Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

8. Fragen ?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberechtsrichtlinie haben, können Sie unseren Kundenservice unter info@pureflight.ch kontaktieren.