1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles. Toutefois, veuillez noter qu'il existe quelques exceptions :

• Produits spécialement commandés pour le client : Les produits commandés spécifiquement pour vous sont exclus de la politique de retour.
• Produits en promotion : Les produits achetés en promotion ou avec des rabais spéciaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, ouverts ou endommagés.
• Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés que si un défaut est constaté.

3. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par e-mail à info@pureflight.ch en indiquant votre numéro de commande, les articles à retourner et la raison du retour.
• Nous vous enverrons un formulaire de retour et, si nécessaire, une étiquette de retour.
• Emballer soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et renvoyez-les à l'adresse figurant sur l'étiquette de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a une erreur dans la livraison de votre commande.

5. Remboursement

Une fois les articles retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 7 à 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement de notre choix.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si un article est défectueux ou si nous vous avons envoyé un produit incorrect, nous vous offrirons un remboursement complet ou un échange sans frais supplémentaires.

7. Échange

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous demandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

8. Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à info@pureflight.ch.